Technische Systeme sind nie komplex, auch wenn sie sehr kompliziert sind. Sie können nicht überraschen. Wenn sie einmal überraschen, hat dies einen Grund, den ein Experte beheben kann. Ein weiteres Mal überraschen sie nicht mehr.

Bewusstseinsysteme von Individuen und soziale Systeme verweisen auf die Eigenschaft Komplexität. Immer wieder auf's Neue überraschen können nur die beiden Systemtypen.   

»Komplexität ist ein Maß für Unbestimmbarkeit oder für Mangel an Information. Komplexität ist die Information, die dem Bewusstseinssystem eines Invidiums oder dem sozialen System fehlt, um die Komplexität seiner Umwelt bzw. die eigene Komplexität vollständig erfassen und beschreiben zu können."

Der Begriff Komplexität gehört zum Standardwortschatz von Managern, Ingenieuren und Unternehmensberatern. Alle reden relativ beliebig und intuitiv über sie. Wenige verstehen dabei, was sie mit Komplexität zu meinen versuchen. Die meisten verwechseln die Kompliziertheit mit der Komplexität. Um der vermeintlichen Komplexität zu begegnen, werden sehr oft intuitiv Gegenmaßnahmen ergriffen. Manchmal mit Erfolg, oft jedoch mit enttäuschenden Ergebnissen.

Der Zusammenhang zwischen den Ursachen von Komplexität, ihren Auswirkungen auf das Prozessnetzwerk in Unternehmen und der Ausweglosigkeit bekannter Methoden für Prozessmanagement und Projektmanagement ist derzeit noch unzureichend beschrieben.

Die Grundvoraussetzung dafür ist, der Denkwandel von der Methoden-Gläubigkeit zur Gestaltungskompetenz für den souveränen Umgang mit komplexen Prozessen und Projekten.

Oder wie Luhmann sie bezeichnet:

»Komplexität ist ein Maß für Unbestimmbarkeit oder für Mangel an Information. Komplexität ist die Information, die dem System fehlt, um die Komplexität seiner Umwelt bzw. die eigene Komplexität vollständig erfassen und beschreiben zu können.

Als komplex bezeichnen wir eine zusammenhängende Menge von Elementen, wenn auf Grund immanenter Beschränkungen der Verknüpfungskapazität der Elemente nicht mehr jedes Element jederzeit mit jedem anderen verknüpft sein kann.«  

• Komplexität heißt Selektionszwang.
• Selektionszwang heißt Kontingenz.
• Kontingenz heißt Risiko.

Bewusstseinssysteme von Individuen und soziale Systeme wählen ihre Operationen permanent durch Entscheidungen mit dem Risiko des Irrtums aus.

Wer Risiken eingeht, übernimmt dafür Verantwortung!