In modernen dynamischen Unternehmens-Umwelten werden die Stakeholder-Beziehungen neu definiert. Zur Identifizierung von ihren Stakeholdern müssen Unternehmen neue Ansätze anwenden, um mit ihnen nachhaltig kommunizieren zu können. Zukunftstaugliche Geschäftsmodelle benötigen neue Stakeholder-Management-Modelle.

Unser Stakeholder Management Modell beschreibt Stakeholder und ihre Aktionen, Interessen, Ansprüche und Bedürfnisse auf Basis von Unterscheidungen

• Wissen (knowns) und Unwissen (unknowns) über einzelne Stakeholder
• lose und feste Kopplungen
• kausale und strukturelle Kopplungen.

Diese Unterscheidungen ermöglichen es, die Beziehungen zwischen sozialen Systemen wie Unternehmensorganisationen, Projektorganisation, Prozessorganisation und ihren Stakeholder nach ihren Kopplungsmodalitäten wahrzunehmen und zu beschreiben.

Zur Unterscheidung loose and strict coupling (lose und feste Kopplungen) für soziale Systeme orientieren wir uns an Fritz Heider und Karl Weick.

Ohne Kommunikation findet keine Kopplung von Stakeholdern statt. Kommunikation erfordert Kommunikationsmedien. Kommunikationsmedien sind somit Voraussetzung zur Bildung sozialer Systeme. Im Social Media Zeitalter nutzen vier unterschiedliche Stakeholder-Typen auf ihre Art und Weise die Kommunikationsmedien.